Calidad

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Política de Calidad

JOMAN LOGISTIC, S.L. es una organización que se dedica al transporte nacional por carretera y almacenamiento de mercancías peligrosas y no peligrosas (ADR y no ADR).

JOMAN LOGISTIC, S.L. se compromete a cumplir con los requisitos especificados por los clientes y los legales y reglamentarios y proceder a la mejora continua del Sistema de Gestión de Calidad.

Así mismo, en este documento fija el marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de Calidad, intentando buscar la consecución de los siguientes objetivos generales:

  • Personalización

    Intentar que nuestra calidad de servicio satisfaga las necesidades del cliente, describiendo sus procesos y escuchando atentamente sus quejas, reclamaciones y sugerencias.

  • Satisfacción

    Aumentar la satisfacción del cliente (necesidades y expectativas) a través de la aplicación eficaz del Sistema de Gestión, disminuyendo el número de incidencias de servicio y sus tiempos de ejecución y resolución.

  • Crecimiento

    Potenciar el crecimiento de la organización.

  • Calidad

    Mejorar los índices de calidad del servicio (puntualidad y calidad).

  • Rentabilidad

    Aumentar la rentabilidad y productividad de los servicios y actividades realizadas.

calidad
mejora-servicio

Mejora del servicio

Parea ello la empresa debe empeñarse en:

  • Mejorar la coordinación entre los departamentos de la empresa (comunicación interna).
  • Mejorar la formación del personal.
  • Asegurar el nivel de calidad ofrecido y la fiabilidad de los trabajos realizados,

Todo ello con el fin último de mejorar el servicio a los clientes, consolidando la posición de la empresa en el mercado y garantizando la mejora de la rentabilidad.

En resumen, la Dirección de JOMAN LOGISTIC, S.L. busca la mejora continua a través de la fijación de objetivos de calidad y su continua revisión dentro del marco establecido por este documento.

Los responsables de los distintos departamentos de la empresa reconocen la autoridad que en materia de Política de Calidad ostenta el Responsable de Calidad, por delegación expresa de la Dirección. Así mismo se comprometen a difundir entre el personal de su departamento las directrices y objetivos que en materia de Calidad formula la Dirección de la empresa. Así mismo, esta política de Calidad está a disposición de las partes interesadas en las instalaciones y web de JOMAN LOGISTIC, S.L.